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多年以来，我市市政府开通的12345市长热线，为我市广大市民表达意见和诉求，改进各级政府机关工作作风、反腐倡廉等方面均发挥了十分重要的积极作用，有了此便捷的下情上达的通道，广大市民对此都非常满意。 但是由于此热线有关信息均为点对点式交流，缺乏公开透明，且相关双方信息反馈和评价有时间限制的设置，所以在其规定的期限内可以完成改进的事情收效明显；但是如果群众反映和投诉有关情况的落实，由于客观情况的限制需要较长时间，超出了热线的时间规定要求，那么有关部门落实改进的结果就会大打折扣，有的部门对群众的诉求（其中有些是涉及众多民众安全和利益的事情）的答复看起来头头是道，但是最后结果其承诺均是无期限的空头支票，因为没有制度规定相关部门要跟进监督其抓紧改进工作，所以相关人投诉的问题和建议即使再重要，也是好心地白忙活一场。这少数情况的出现造成了不好影响，因为它将政府正规的工作似乎变成了一场文字游戏。这就在客观上要求相关资料应该公开化，让公众、让网民和社会舆论来监督，也让领导和相关方面及时知晓相关事宜，以便及时改进工作。所以我建议新建一个专门的网络平台，及时开通一个公开的民意快递的便捷网站，让广大市民和网民共同参与进来，群策群力，那就会进一步实现立党为公、执政为民的理念，有利于搞活我市地方经济，建设更加文明美好的宜城，同时如果采取了此措施，也将为城市各级管理者足不出户就能够了解下情和民情民意，汲取参考民众智慧。这还将可能因此基本终结存在多年的群众上访的痼疾。 在此网站，我建议开辟五个板块（恕不细说）： 1、 干得好点个赞。 2、 干的差损形象 3、 假公济私、权大于法 4、 合理化建议 5、 市民须知的通知告示 另外在此网站的合适位置，要对县、区级政府以及涉及公民健康和生命安全的医疗、交通、卫生等重要部门满意度每月的民意调查 在以上每个板块里面设置个县区、办事处的链接，并仿制12345热线书面内容设计加以重新设计并有所创新改进，在以上个别板块中可另外增加加密的内容，在使用中逐步完善之。 为进一步证实信息公开、公众监督的重要性，本人以自己最近所了解的一件小事为证： 迎江区杨家山居民小区1栋、2栋两栋楼的居民，夜晚此小区便道一侧路灯近一个多月无人管理，每到夜晚漆黑一片，此区域居民对此反应强烈，因为在炎炎夏日，此区域年高体弱又有高血压心脏病的老人，夜晚随时都有心急火燎出行看病的需求，夜晚便道无路灯漆黑一片，又没有楼栋单元牌，出行十分不便。还有该区域充电桩已经损坏好几个月无人修理过问，本月4日，有人向市政府12345热线反映了情况，要求尽快解决，此事的处理结果是：充电桩前两天终于修好了，但是便道路灯一事区政府在回复时却一字未提，8月10日，区政府二次回复，说此便道路灯已经安排人员维修，当晚可以修复，路灯会亮的，当天下午，居民们获此消息十分高兴，纷纷感谢区政府为群众办好事。可是离二次回复一去5天，至今此处便道路灯夜晚还是漆黑一片。修复路灯看似简单却又如此复杂、令人费解。此时不少居民都有一种被人忽悠的感觉，这种来自官方的忽悠更伤人。此事如果有个网站公开化，及时公开此事，我想它是不可能发生的。我相信主事者将会是对民众负责、恪尽职守的好领导，而不是会忽悠民众的艺术家。当然此区域系老城区、由于客观条件限制，老城区事情多点也是没有办法的事，只是不希望在位在岗的人看人办事、看客下菜单，将简单的事情复杂化。 以上内容供参考，欢迎各位网友在下留言评点指教，谢谢！ 安徽省安庆市区一市民 2023年8月15日
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