维护金融消费者合法权益，兴业银行安庆分行在行动

勤劳的西牛 · 发表于 2024-3-18 09:56

为全面落实2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传，更好地让金融消费者了解自身的权益和风险，兴业银行安庆分行牢固树立“以客户为中心”的思想，开展“金融高管讲消保”活动，向广大金融消费者普及金融知识，提升金融消费者教育宣传质效。

金融消费者权益保护是指金融消费者在购买、使用金融机构提供的金融产品和服务过程中，依法享有财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项基本权利，并依法受到保护。

金融消费者对金融产品或服务有疑问时，应选择正规渠道维权，警惕“不良代理投诉举报”风险，切勿轻易泄露个人信息。可以通过金融机构公示的正规投诉渠道反映问题，或通过调解、诉讼等途径合理合法维权。同时，增强风险防范意识，不轻信虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。

该行表示，将持续认真落实监管工作要求，进一步履行消费者权益保护主体责任，始终秉承“以人民为中心”的初心，贴近客户，贴近需求，不断提升服务管理质效，让推进消保工作新常态成为践行金融工作政治性、人民性的最佳实践。

香浓 · 发表于 2024-3-18 10:51

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