银行服务可以换个思路吗？何不让有能力的顾客自助操作大厅内的柜员机呢？

粉饰色 · 发表于 2023-2-15 14:37

因为现在移动支付用的多，退休工资来了就转出去了，所以难得去银行。只因近日收到市政府寄来为民办实事金点子奖，到银行存款才发现柜员机不是没了存款功能，就是停机了！

问了大厅两个客服，都不说原因，只是让你去柜面排队。别看前面等待的只有8个人，但一排队就是半个多小时啊！

事后听说，银行是出于安全原因取消了自助服务。但笔者想了，银行服务区内，柜员机多，大堂经理、保安员（也懂）也不少，应该是比室外柜员机安全的多，何不让有能力的顾客自助操作大厅内的柜员机呢？如此既能减轻柜面员工的工作强度，也有利于缩短顾客等候时间.

看来央企银行服务也得动动脑筋，换个思路。

微信截图_20230215143614.png

桂花香天下 · 发表于 2023-2-15 16:02

银行办事效率低

小女巫 · 发表于 2023-2-15 16:49

我对金点子奖感兴趣

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