以“智”提质服务“慧”民掌上安庆 2024-0

太阳之父 · 发表于 2024-4-20 05:08

以“智”提质服务“慧”民
掌上安庆
2024-04-20
“小智小智，我家门钥匙放在进门的柜子里。”4月17日下午，迎江区龙狮桥乡机场社区顺安南苑7号楼的林奶奶，一进家门就和社区配送的“智慧探访精灵”对话，第二天出门林奶奶只要询问“小智”，就能找到钥匙。林奶奶说，没想到耄耋之年还能与时俱进过上智慧化生活。

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　　龙狮桥乡机场社区共有空巢、独居、低保特困老人120多人。为实现对特殊群体的精准高效服务，2023年5月以来，龙狮桥乡社工站在机场社区试点，投入使用“小智”智慧化探访系统。借助系统，驻点社工可对老人提供线上健康监测、上门探访等服务，有效提升了访视效率。

　　17日下午，龙狮桥乡驻点社工董超打开手机APP，点开今日电话视频探访对象何超成老人，董超与何老很快通过智慧探访系统联系上了。“何老，今天怎么样，阿姨在家里听话吗，有什么情况及时通知我们。”董超连线的何超成老人今年83岁，患有慢性疾病，是低保户家庭。2023年，社区试点安装智慧化探访系统，根据测评，何老家符合第一批安装的条件。“我今天头有点昏，想出门拾荒也没去成。”何老通过“小智”描述着身体状况，挂断探访系统后，社工董超立刻联系社区医院安排人员上门为何老体检。

　　家住顺安北苑1号楼的马奶奶是一位80岁的独居老人。2023年7月，龙狮桥乡驻点社工上门打算为她安装智慧探访系统，马奶奶一开始拒绝了。她说：“我不要这个东西，要了没用，我也不会用。”社工陈萍耐心为马奶奶介绍了“小智”的功能，告诉她使用很便捷，只需张口说话就行。现如今，“小智”已经成了马奶奶的“好朋友”。“问它什么它就答什么，只要我动动嘴，‘小智’马上就给我放黄梅戏、播新闻，社工小陈隔几天就通过‘小智’呼叫我，问我有啥需求，现在家里热闹多了。”马奶奶说。

　　近年来，龙狮桥乡将区域党建与社会服务有机衔接，联动社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者及社会慈善资源“五社”力量，结合居民需求，开展特殊群体服务工作，初步构建起“龙狮益家关爱365”特殊人群服务体系，为辖区特殊群体提供365天全方位全天候的精细化服务。接下来，该乡还将进一步建立“互联网+养老”特殊老人服务圈。

（全媒体记者刘惠子）
（责任编辑：丁铖）

太阳之父 · 发表于 2024-4-21 11:29

好的社区少

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